
Curso gratuito subvencionado por el estado.
Área profesional: Atención al Cliente
Duración: 225 horas.
Lugar: Todas las provincias.
Descripción general:
Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permitan atender, asesorar e informar al cliente con relación a los productos, servicios y funcionamiento del establecimiento; así como llevar a cabo la recogida y/o canalización de informaciones, sugerencias y/o reclamaciones de la clientela, y la cobertura de determinadas tareas de información/ comunicación interna del establecimiento.
Temario resumido:
- Cultura Comercial y Orientación en el Mercado de Trabajo.
- Atención al Cliente.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la Informática y al uso y manejo de aplicaciones comerciales.
- Utilización de herramientas ofimáticas.